Devoluciones

DEVOLUCIONES


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Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por ESTUDIOPUNTOMX

Se tienen 3 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar una devolución. Es necesario enviar un correo a: care@epmx.shop indicando la razón de la devolución. Para tu comodidad se te proporcionará una guía pre-pagada para que únicamente la imprimas y la pegues sobre tu paquete. Las piezas de devolución deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con sus etiquetas correspondientes. Una vez que recibamos el paquete a devolver, y se compruebe su estado, tu reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste en 5 días hábiles. 

Se tienen 15 días naturales después de haber sido entregada la pieza por la paquetería para realizar un cambio de talla. Es necesario enviar un correo a: care@epmx.shop indicando la razón del cambio. Para tu comodidad se te proporcionará una guía pre-pagada para que únicamente la imprimas y la pegues sobre tu paquete. Las piezas que se desean cambiar deberán estar en perfectas condiciones, nuevas y con sus etiquetas correspondientes. Una vez que recibamos el paquete a cambiar, se te enviará la nueva pieza con una guía de rastreo del mismo modo que la compra inicial.


Los artículos no elegibles para devolución se anotarán como tales en la página del producto. No se aceptarán devoluciones o cambios en las siguientes categorías consideradas Venta Final (Final Sale):


Artículos en descuento

Joyería fina

Artículos personalizados

Artículos vintage

Libros

Cosméticos, cuidado de la piel y fragancias.

Calcetería / Lencería / Trajes de baño

Abrigos de piel, chalecos y estolas.

Artículos de pedido especial



Envíos: 

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Las órdenes recibidas antes de las 2:00 pm. Se procesarán el mismo día, y las órdenes recibidas después de esta hora se procesarán al día siguiente hábil. El cliente recibirá notificación de su compra y del momento en que ésta se procese.

Las órdenes se procesarán de Lunes a Viernes. Las órdenes recibidas Sábado y Domingo y/o días festivos, se procesarán al siguiente día laboral.

La tarifa estándar para envíos nacionales es de $180.00 pesos, para pedidos express de $210. Los envíos  internacionales tienen un costo de $60 usd.

En envíos internacionales, ESTUDIOPUNTOMX no cubre los impuestos o tarifas aduanales impuestas por cada país al momento de la importación. Las políticas aduanales de cada país son distintas por lo que no podemos predecir cuál será ese cargo. Los impuestos respecto a la compra son responsabilidad del cliente. Para mayor información ponte en contacto con las oficinas aduanales de tu localidad.